关于海润

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一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨:天道酬勤,商道酬信

服务目的:使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念:急客户所需,客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

二、服务内容

1、提供工程建设、保证服务指定操作员能独立上岗工作。

2、提供设备的技术支持。

3、提供问题的维护服务。

4、操作错误引起系统故障问题出错,我公司提供维护、修复。

5、提供安全解决方案,帮助尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。


三、服务方式

1、电话服务

用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时间:服务部接到用户电话后,专人负责接听,做好记录,一般性问题1小时内反馈意见,8小时内解决问题,如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了,有必要进行远程维护的,则转为远程维护。

2、远程服务

公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务,即时解决问题。

技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。

技术服务邮箱:1005158328@qq.com

3、上门服务

在上面二种方式不能解决问题的情况下,我公司可安排技术人员上门服务,珠海响应时间2小时、广东周边12小时内、外省市48小时内。

四、服务热线电话

0756-6918500

联系我们

珠海横琴海润建材有限公司

地址:广东省珠海市香洲区湾仔街道桂园路1号

电话:0756-6918500

邮箱:1005158328@qq.com


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